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2008年01月21日
購入について Q&A 【随時更新】
Q．消費税込販売価格の他にどんな費用が掛りますか？
A．自動車税などの税金以外は一切掛りません。整備・登録・保証等は、お客様に選んで頂いております。
Q．ストックリストに掲載されている車は店舗にあるのでしょうか？
A．基本的に買取後の車両は店舗に御座いますが、委託車両の場合は無い場合も御座います。迷惑をお掛け してしまう場合も御座いますので、現車確認を希望される方はご来店前にお問い合わせ下さい。
Q．試乗はできるのでしょうか？
A．勿論、全車試乗は可能です。 事前にご予約頂けますとスムーズにご用意させて頂きます。
Q．遠方で車を見に行けないのですが大丈夫でしょうか？
A．弊社での過去の販売実績では約3割の方が遠方のお客様です。トップランクではお客様の立場になり、正確に車輌状態を伝える事を最優先に努めてきましたので、遠方の方でも過去にクレームやトラブルも御座いません。
Q．車両状態表は信用していいのですか？
A．日本自動車査定協会基準の検査基準を満たした査定員が作成したものですのでご安心ください。その他、見方がわからない方やもっと知りたい方は遠慮なくお問い合わせして下さい。
Q．希望の車を探してもらうことはできますか？
A．まずは匿名での受け付けも可能ですのでこちらから希望の車種を登録して下さい、登録して頂いた車種を 強化買取仕入れします。ご注文として弊社で希望車をご用意することも可能ですのでスタッフまでご相談下さい。
Q．時間の都合がなかなかつかず、夜になってしまうのですが、大丈夫ですか？
A．弊社は、22：00まで営業しております。どんな天候下でも現車がご確認頂ける様、ショールームを併設しておりますので、事前にご連絡頂ければご準備しておく事も可能です。
2008年01月15日
その他のQ&A 【随時更新】
Q． 国産車の委託・買い取りもできますか？
A． 愛情をタップリ注ぎ込んできた車であれば国産車、輸入車は問いません。
Q． なぜ買取金額が高く設定できるのですか？
A． ユーザーtoユーザーをコンセプトに従来の自動車流通にかかっていた中間マージンをカットし、トップランク独自の金額を算出しているためです。
Q． 査定の際の心構えやポイントはありますか？
A． お車単体の価値もそうですが、車の全体的なイメージも非常に重要です。お車が綺麗な状態であれば、やはり愛情の大きさを感じる事ができますのでプラスに繋がります。
Q． 業者オークションに代行出品できますか？
A． 出品であれば代行を承ります、詳細料金はお問い合わせ下さい。
Q． 業者オークションで代行落札できますか？
A． ケースバイケースでお受けする事も御座いますが、代行落札という無責任になってしまう販売方法が
最良だとはトップランクでは考えておりません。詳しくはオークションの裏事情をご覧下さい。
2008年01月10日
買取について Q&A 【随時更新】
Q． 売却が決まって無いのですが電話査定やオンライン査定を頼んでも大丈夫ですか？
A． お客様の愛車が今いくらなのかを知るためにも、ご遠慮なくご利用下さい。オンライン査定・出張査定・店舗 査定とも、すべて無料です。
Q． 車の出張査定を頼みたいのですが、夜しか時間が取れません。営業時間外の査定は無理ですか？
A． 車の出張査定は、事前にご予約して頂ければ、何時でも対応させて頂きます。遠慮なくお申し付け下さい。
Q． 査定時間はどれぐらいかかりますか？
A． 査定実務に要する時間は15分から20分です。ほとんどの車種はその場で査定士が値段を即答致しますので、30分程度のお時間で完了致します。
Q． ローンが残っているのですが買い取りできますか？
A． お支払いプランにあわせて残債ローンの取扱いも可能です。売却時の組替え手続きや、精算処理などもトップランクにお任せください。 。
Q． 買い取りに出してしまって、車が無くなるのは困るんです。新しい車が来るまで、乗っていたいのですが・・・
A． トップランクでは、車をご売却頂いたお客様が次の納車待ちという場合、代車を無料で一定期間お貸し致しております。
Q． 乗り替えを考えていますが、中古車の購入もできますか？
A． トップランクではプロ査定士がしっかりと評価した最良中古車を仕入れ、ダイレクトに販売致しますのでご希望の車種が納得の金額でご購入できます。
Q． 外装に傷があるのですが、板金してからの方が高額買取となりますか?
A． 直すのはお勧め致しません。修理にかかった費用は買取価格に反映しないからです。買取後、板金は自社工場で行いますので、傷・凹みの減額もトップランクでは少ないのです。
Q． カスタマイズされた車両は通常の車より買取価格が安くなりますか?
A． トップランクでは、カスタムされているからと言って価格が下がることは御座いません。カスタム内容の人気や、中古パーツの相場などをリアルタイムで把握しているため、お客様の車両の本当の価値に見合った査定が可能です。ノーマルパーツがあればさらに高額査定が可能な場合もあります。
Q． 事故車や不動車でも買取は可能ですか？
A． どんなお車でも買取は可能です。レッカー車もご用意しておりますのでご安心下さい。
Q． 車検が切れてしまっているのですが、大丈夫ですか？
A． 車検が切れていてももちろん買取可能です。車検の残りの期間はプラス査定のポイントにはなりますが、このようなケースで車検をお取りになっても、車検代にかかった金額分がそのままプラスに繋がらない場合がほとんどですのでおすすめはしません。
Q． 静岡県なのですが、買取は可能ですか？
A． 買取は基本的には全国可能です。1度お問い合わせ頂きまして、ヒアリング査定や写真査定などによって お値段をお出し致します。お値段的にご納得頂ければお伺い致します。
2007年08月19日
委託について Q&A 【随時更新】
Q． 委託のメリット・デメリットはなんですか？
A． メリットはなんと言っても通常の買取より高い金額をお返しできることです。デメリットは100％の可能性で 販売ができない事です。
Q． どれくらいの確率で売却できますか？
A． 輸入車販売のプロが商談をいたしますので1週間から1ヵ月以内での成約率が現在60%~70%、3ヵ月 以内であれば90％が成約に至っております。
Q． 委託で売れなかった後での買取も可能ですか？
A． 買取保証制度がございますのでご安心下さい。売れなかった後でも責任を持って高値にて買取致します
Q． 委託料金などはかかるのですか？
A． トップランクでは成約に至るまで一切の料金を頂いておりません。成約時のみ車両代金の10%を頂いています。200万円以下の車両代金の場合は10万円の手数料です。
Q． 委託中は車はどこに置くのですか？
A． 基本的には、継続してお乗りになられていて問題ございません。商談が入り次第事前に弊社までお持ち 頂きますが、商談が多いお車はお預かりも致します
Q． 遠方なのですが委託は可能ですか？
A． 可能です。こちらで陸送業者を手配致しますのでご安心下さい。
Q． 車を売ってもらった後の手続きは？
A． 全てトップランクにお任せ下さい。買取と同じで何もする事はございません。
Q． 自分の車を買ってくれた人が、どんな人か知りたいんだけど…。
A． お客様の個人情報保護の為、本名や住所をお教えする事はできませんが、感想などを頂いた場合は、当店のHPで見られる様に致します。(お客様からの許可を頂いた場合のみです)
Q． 自分でHPを持っているんですが、委託した車をを紹介しても良い？
A． 他方向で販売するのはダメですが、紹介はOKです。販売先として、当店にLINKを貼って頂ければ幸いです。
Q． どんな車でも委託はできますか？
A． 基本的には強く愛着を持たれ、非常に大切にされているお車であればオーケーです。
